ملخص كتاب كيف تعرف شخص ما

نُشر عام 2023، بعنوان “كيفية التعرف على شخص ما”، وهو كتاب مليء بالتحديات لوضع غرورك جانبًا والنظر إلى ما هو أبعد من الخصائص السطحية للأشخاص. يساعد هذا الكتاب على معرفة الناس بشكل صحيح؛ أي فهم قصصهم وعواطفهم ودوافعهم وخصائصهم الأخرى. يشير المؤلف في هذا الكتاب إلى أن القدرة على رؤية الآخرين حقًا وجعلهم يشعرون بأنهم مرئيون ليست مهمة سهلة؛ لكن هذه المهارة ضرورية لتكوين علاقات صحية. لحسن الحظ، مع القليل من التفاني والجهد، يمكننا جميعًا أن نتعلم كيفية إجراء محادثات أكثر صحة وأعمق، وإعطاء الناس اهتمامًا جيدًا، وفهمهم بكل تعقيداتهم المبهجة.

 

قم بإنشاء علاقات أعمق وأكثر أصالة مع الأشخاص في حياتك

في هذه الأيام، حظيت موضوعات مثل “العلاقات” و”المجتمع” و”التواصل الاجتماعي” بالكثير من الاهتمام. الوحدة يمكن أن يكون لها آثار ضارة، وعلى العكس من ذلك فإن التفاعل والتواصل مع الناس وتكوين الصداقات مفيد جداً.

ولكن عندما نستخدم الكلمات المذكورة أعلاه، هل نعرف حقًا ما الذي نتحدث عنه؟ هل تعرف كيفية طرح الأسئلة التي تعمق الصداقات؟ هل يمكنك أن تضع معتقداتك جانبًا لتسمع وتفهم معتقدات شخص آخر؟ وهل تستطيع أن تجلس مع شخص يتألم، حتى لو كان ذلك يحزنك؟

هذه المهارات حيوية للغاية في الحياة اليومية؛ لكن للأسف المدارس لا تعلم هذه الأشياء. ولهذا السبب، أصبحت الوحدة مشكلة شائعة. يجد الكثير من الناس أنفسهم محرومين من صداقات عميقة وذات معنى، عندما يكونون في أمس الحاجة إليها.

ولحسن الحظ، فإن القدرة على رؤية الآخرين وجعلهم يشعرون بأنهم مرئيون هي مهارة يمكنك تطويرها بسهولة. يمكنك أن تتعلم كيفية مراعاة الآخرين وفهمهم بشكل أفضل ورعاية أحبائك بشكل أكثر فعالية. سيوضح لك هذا الملخص للكتاب استراتيجيات لتحقيق هذه الأهداف.

 

رؤية ورؤية

قال الكاتب المسرحي الأيرلندي “جورج برنارد شو” ذات مرة: “إن أسوأ خطيئة في حق إخواننا البشر هي ألا نكرههم؛ بل إننا نكرههم”. بل هي لامبالاة تجاههم، وهذا هو جوهر القسوة. بمعنى آخر، أقسى عقوبة يمكن أن توقعها على شخص آخر هي معاملته كما لو كنت لا تهتم أو غير موجود.

ومن ناحية أخرى، فإن إحدى أعظم الهدايا التي يمكنك تقديمها للآخرين هي القدرة على رؤيتهم وفهمهم. إن سماع أن شخصًا ما يرى مواهبك وصفاتك ويعجب بها، حتى لو لم تكن على علم بها بنفسك، يمكن أن يغير حياتك. أيضًا، عندما يفهم شخص ما حاجتك في اللحظة المناسبة ويساعدك بالحب والدفء، فإن ذلك يجلب إحساسًا عميقًا بالقيمة والتواصل.

بالإضافة إلى الشعور بالرضا الذي يأتي مع تطوير مهارة رؤية الآخرين، هناك عدة أسباب تجعل هذه المهارة في غاية الأهمية. أولاً وقبل كل شيء، تعتمد العديد من أهم قرارات الحياة على هذه القدرة. يجب أن تكون قادرًا على رؤية زوجك المستقبلي بما يتجاوز مظهره وآفاقه المهنية وفهم ما إذا كنت متوافقًا أم لا. يجب عليك أيضًا تقييم ما إذا كان الموظف أو زميل السكن يظل هادئًا وكريمًا مع الآخرين في الأزمات.

بالإضافة إلى ذلك، تسعى المجتمعات في جميع أنحاء العالم جاهدة إلى إنشاء ديمقراطيات تتمتع بتنوع ثقافي أكبر من أي وقت مضى. ولكي تزدهر هذه المجتمعات، يجب أن يتمتع المواطنون بالقدرة على عبور الحدود العرقية والإثنية والأيديولوجية؛ لكن هذه المهارات ليست متاحة على نطاق واسع في الوقت الحالي. يشعر السود أن البيض لا يفهمون عدم المساواة النظامية التي يعانون منها. كما أن سكان المجتمعات الريفية يشعرون بأن المجتمعات الحضرية تتجاهلهم وتهينهم. وتستمر هذه التحديات والقائمة لا نهاية لها.

وإصلاح النسيج الاجتماعي المتهالك لا يعني معالجة كل هذه المشاكل في وقت واحد؛ بل إن هذه العملية تبدأ على المستوى الفردي. ولن نتمكن من إعادة ربط النسيج الاجتماعي الأوسع ببطء وتدريجي إلا عندما يعمل كل منا على تحسين قدرته على رؤية الآخرين وفهمهم.

 

توقف عن التقليل من شأنك، وابدأ في تنوير الآخرين

هل سبق لك أن كنت في موعد أو شاهدت شخصًا يتحدث عن نفسه طوال الوقت ولا يصمت أبدًا؟ أم أنك تجلس في مطعم حيث يحدق الجميع في هواتفهم بدلاً من التحدث مع بعضهم البعض؟

في كل من هذه المواقف، يقوم شخص واحد على الأقل بدور “المخفف”. المستضعفون هم الأشخاص الذين يجعلون الآخرين يشعرون بأنهم صغيرون ويتم تجاهلهم. إنهم أنانيون، ويستخدمون الآخرين كأدوات، ويعتمدون على الصور النمطية لإصدار الأحكام.

وعلى النقيض من نظرائهم السلبيين، الذين يطلق عليهم “المنكمشون”، هناك أشخاص يطلق عليهم “المستنيرون”. دائمًا ما يكون التنويريون فضوليين بشأن الآخرين ويعرفون كيفية طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب. إنهم يجعلون الآخرين يشعرون بالاحترام والرؤية والتقدير من خلال رفع معنويات الناس.

إن التأثيرات الإيجابية للمنورين على محيطهم واضحة تمامًا. يشير مثال واضح من “مختبرات بيل” في أوائل القرن العشرين إلى هذه المشكلة. ولاحظ مديرو هذه المختبرات أن بعض الباحثين حققوا نجاحاً أكبر من غيرهم وحصلوا على براءات اختراع أكثر. بعد التحقيق، تم اكتشاف أن الباحثين غالبًا ما تناولوا العشاء مع هاري نيكويست، وهو مهندس كهربائي. كان نيكويست معروفًا بأنه مُنير. ومن خلال الاستماع إلى تحديات الزملاء وطرح الأسئلة المناسبة، تمكن من الكشف عن أفضل ميزات هؤلاء الأشخاص.

لسوء الحظ، يميل الكثير منا إلى التصرف مثل المُقلِصات أكثر من المُوضحات. نحن أيضًا حريصون جدًا على مشاركة آرائنا أو قصصنا أو وجهات نظرنا، مما يمنعنا من الاهتمام بآراء الآخرين. في بعض الأحيان نقضي وقتنا في القلق بشأن الطريقة التي ينظر بها إلينا الآخرون، وهذه هي العقبة الرئيسية أمام الاستماع الحقيقي.

لحسن الحظ، الإضاءة هي مهارة قابلة للتعلم.

إحدى الطرق لقبول وجهة النظر هذه هي التظاهر؛ حتى لو كنت لا تؤمن حقًا أن كل شخص لديه روح فريدة وخالدة. تصرف كما لو أن كل شخص تقابله لديه شيء ثمين بداخله. إذا قمت بذلك، فمن المحتمل أن تعاملهم بشكل جيد وستكون ودودًا ومحترمًا ومقدرًا بشكل طبيعي.

ينظر التنويريون إلى الآخرين بنظرة حنونة وعميقة. تعتبر لوحات رامبرانت مثالا واضحا على هذا الرأي. عندما تنظر إلى صورة رامبرانت، ترى كل عيوب الشخص؛ لكنك في الوقت نفسه تفهم إنسانيته الكاملة وكذلك عمق شخصيته وتعقيدها. من خلال نظرة رامبرانت الدقيقة والمفيدة، يصبح الشخص العادي كائنًا غير عادي.

 

التعرف على بعضنا البعض

تتكون معظم حياتنا من سلسلة من اللحظات الدنيوية: اجتماع في العمل، أو الدردشة مع الآباء الآخرين أثناء اصطحاب الأطفال إلى المدرسة، أو شراء البقالة مع زوجتك. في التفاعلات اليومية، لدينا فرصة للتعرف على بعضنا البعض بشكل أفضل، ليس بالضرورة من خلال المحادثات وجهًا لوجه، ولكن جنبًا إلى جنب.

تبدأ هذه العملية عادة بمحادثة قصيرة. قد تبدو مناقشة الطقس تافهة؛ لكن هذه المحادثات منخفضة الضغط تساعد تدريجياً في بناء علاقات أعمق وتعزيز الشعور بالراحة والاحترام المتبادل.

عندما تصل إلى مستوى أعمق من التواصل، تصبح مهاراتك في المحادثة أكثر أهمية. قد يكون إجراء محادثة هادفة أمرًا صعبًا؛ ولكن من الضروري معرفة الشخص بشكل أفضل. لكي تفهمي وجهات نظره، عليك أن تسأليه كيف يرى الأشياء ولا تفترض أنك تعرف كل شيء بالفعل.

أفضل المتحدثين ليسوا هم الذين يروون قصصًا مضحكة أو يقدمون رؤى عميقة؛ بل هناك أشخاص يستطيعون تعزيز التبادل والتواصل المتبادل.

إحدى الطرق الفعالة لتحسين التواصل هي إدارة انتباهك بحيث يعمل كمفتاح تشغيل/إيقاف، وليس كمفتاح باهتة. يجب عليك إما أن تشارك بشكل كامل في المحادثة أو تنسحب تمامًا. ضع في اعتبارك هذا: “لا أحد يحب التحدث عن شيء ما ويكتشف أن الشخص الآخر لا يستمع إليه حقًا. كمستمع، يمكنك تجنب هذا الموقف عن طريق إيقاف جميع الأنشطة الأخرى والمشاركة الكاملة في المحادثة.

يجب عليك أيضًا أن تسعى جاهدة لتصبح مستمعًا شغوفًا. للحصول على الإلهام، يمكنك الرجوع إلى خبيرة المحادثة أوبرا وينفري. عندما تجري أوبرا مقابلة مع شخص ما، فإنها تتفهم بوضوح مشاعر الطرف الآخر وتتفاعل معها. يظل هو أو هي مفتوح الفم أو يومئ برأسه باهتمام ويستمع بنشاط. هذا النوع من الاستماع النشط يشجع الشخص الآخر على مشاركة مشاعره بحرية.

لا يخشى المتحدثون الجيدون التوقف أثناء المحادثة. يميل العديد من الأشخاص إلى البدء في صياغة إجابتهم أثناء حديث الشخص الآخر. هذا النهج إشكالي. لأنه عندما تقوم بالتبديل إلى “وضع الإجابة”، تكون قد توقفت بالفعل عن الاستماع. ينتظر المتحدث الجيد أن ينتهي الشخص الآخر من التحدث ثم يرفع إصبعه للإشارة إلى أنه يحتاج إلى لحظة. عندها فقط يفكر في إجابته.

بعد كل شيء، الناس يحبون التحدث عن أنفسهم. لقد اعتادوا على أن الناس لا يستمعون حقًا؛ لكن يمكنك تغيير هذا النمط تدريجيًا وإفساح المجال للاستماع الحقيقي.

 

سد الفجوة

إن التعرف على الآخرين ليس بالأمر السهل، حتى في أفضل الظروف؛ لكن الوضع الآن بعيد عن المثالية. وفي الولايات المتحدة، تتزايد العداءات السياسية وتستمر العزلة الاجتماعية في النمو. يبدو أن الكثير من الناس قد نسوا كيفية رؤية وفهم بعضهم البعض كبشر.

ولهذا الوضع عواقب حقيقية وملموسة. ارتفع معدل الانتحار في أمريكا بنسبة 33% في الفترة من 1999 إلى 2019. أيضًا، بين عامي 1990 و2020، تضاعفت نسبة الأمريكيين الذين أفادوا بأنه ليس لديهم أصدقاء مقربين أربع مرات. بالإضافة إلى ذلك، أفاد 36% من الأمريكيين أنهم يشعرون بالوحدة في كثير من الأحيان أو دائمًا تقريبًا، وترتفع هذه النسبة إلى 61% بين الشباب.

وكحل مؤقت، يلجأ الكثير من الناس إلى السياسة. تقدم المجموعات الحزبية حلاً بسيطًا: “الشعور بالانتماء من خلال الغضب تجاه المعارضة. هذا النوع من التواصل ليس صداقة حقيقية؛ بل يعني فقط أن نتعاطف مع بعضنا البعض في حالة مضطربة. يتطلب سد الفجوات التي تفصل بين الأشخاص إجراء المحادثات الصعبة التي تؤدي في النهاية إلى اتصالات أعمق وأكثر فائدة.

قبل الدخول في أي محادثة صعبة، فكر في السياق الذي تجري فيه. على سبيل المثال، قد يكون من السهل على أحد المتخصصين المتعلمين الدخول إلى مؤتمر في فندق لطيف والتعبير عن نفسه بسهولة؛ ولكن إذا كنت سائق شاحنة، فقد لا يكون الأمر بهذه البساطة. إذا وجدت نفسك في دور مشابه لدور الخبير، فحاول إظهار فضول حقيقي حول سائق الشاحنة ووظيفته. اجعلها تشعر أنها يمكن أن تكون بجانبك بسهولة ودون أي حكم.

إذا بدأ شخص ما في الحديث عن وقت شعر فيه بالرفض أو الخيانة أو الظلم، فتجنب إغراء الدفاع عن نفسك أو تغيير المحادثة. بدلا من ذلك، توقف واستمع إليه. قد تظن أن آلامهم درامية أو مبالغ فيها، وقد تكون على حق؛ لكن عليك أن تحترم إطارهم العاطفي وتحاول أن تفهم كيف يبدو عالمهم.

إذا اتخذت المحادثة منعطفًا متوترًا لأي سبب من الأسباب، فتراجع خطوة إلى الوراء وحاول تحليل الموقف. اكتشفوا معًا سبب توتر الأمور إلى هذا الحد. ثم قم بتوضيح دوافعك لمواصلة المحادثة وأعد تحديد هدفها المشترك.

قد لا تتمكن أبدًا من فهم ما يشعر به الشخص الآخر بشكل كامل، خاصة إذا كنت من عرق أو جنس أو جيل أو قدرة مختلفة؛ ولكن من خلال ممارسة وتحسين مهاراتك في إجراء المحادثات الصعبة، يمكنك فهم وجهة نظرهم وتحويل الحذر ببطء إلى ثقة.

 

رؤية آراء الآخرين

 

الجلوس بجانب معاناتهم

كان بيت، أقرب أصدقاء ديفيد بروكس، رجلاً نشيطًا وحيويًا. لم يكن لديه مزاج سعيد فحسب؛ كما كان ناجحاً في حياته الشخصية والمهنية. زواج سعيد وولدين رائعين وعمل كجراح عيون. من بين جميع الأشخاص الذين عرفهم بروكس، كان بيت هو الأقل عرضة للمعاناة من الاكتئاب. ومع ذلك، في أبريل 2022، انتحر بيت.

تجربة خسارة بيت علمت بروكس بعض الدروس الصعبة. أدرك أنه ارتكب أخطاء كثيرة؛ لكنه في النهاية أدرك أن دعم الشخص الذي يعاني من الاكتئاب لا يعني محاولة إسعاده؛ بل يعني قبول حقيقة وضع ذلك الشخص وإظهار الاحترام والمحبة له دون قيد أو شرط. يعني ذلك أن تكون هناك وتطمئنها بأنها ليست وحيدة، وأن ترسل لها ملاحظات صغيرة أو رسائل بريد إلكتروني لتظهر لها أنك تفكر فيها.

ويستند هذا النهج على التعاطف. يعتقد الكثير من الناس أن التعاطف هو عاطفة؛ لكن في الواقع، التعاطف هو مهارة يمكن تنميتها. إن التعاطف عند مواجهة معاناة الآخرين يساعدنا على رؤيتهم وفهمهم بشكل أفضل، بغض النظر عن خطورة وضعهم.

إحدى مهارات التعاطف الأساسية هي القدرة على الفهم بشكل أعمق، أو “العقلية”؛ إنه يعني فهم سبب شعور الشخص بشعور معين. يسمح لنا الوعي التام برؤية الحالات العاطفية للآخرين بكل تعقيداتها. على سبيل المثال، إذا رأيت شخصًا ما في أول يوم له في العمل، فقد تتذكر ذكريات يومك الأول في العمل. يساعدك ذلك على رؤية مزيج مشاعره: “الإثارة لبدء فصل جديد، والقلق لمقابلة أشخاص جدد، والقلق للقيام بعمل جيد.”

هناك مهارة تعاطفية أخرى وهي “الاهتمام”، والتي تتضمن الخروج من تجاربك الخاصة وفهم أن ما تحتاجه قد يكون مختلفًا عما يحتاجه شخص آخر في نفس الموقف. لنفترض أنك مع شخص يعاني من نوبة قلق. لو كنت أنت، قد ترغب في كوب من الشاي، ولكن هذا هو آخر شيء يحتاجه. ربما يريدك فقط أن تمسك بيده أثناء قيامه بتمارين التنفس. أنت تفعل ذلك حتى لو كان ذلك غير مريح بالنسبة لك؛ لأنك تمارس التعاطف.

في عالم اليوم، نحن بحاجة ماسة إلى الأشخاص المتعاطفين. يعيش العديد من الأشخاص من حولنا بمخاوف وجروح عميقة ويحتاجون إلى من يوضح لهم أن هذه ليست الطريقة الوحيدة. ومن خلال تنمية التعاطف، يمكننا أن نجعل عالمنا مكانًا أكثر انفتاحًا ورحمة وسعادة.

 

 

عن المؤلف

ديفيد بروكس كاتب عمود ومؤلف يكتب لصحيفة نيويورك تايمز، وذا أتلانتيك، ومنشورات أخرى. وهو مراسل لبرنامج PBS NewHour وبرنامج Meet the Press على قناة NBC. تشمل كتبه الأكثر مبيعًا في علم الاجتماع والسياسة والثقافة بوبوس في الجنة والحيوان الاجتماعي.